Туманный взгляд из Интернета

Денис Макарычев

Большинство поволжских лизинговых компаний имеют свой сайт, однако далеко не все лизингодатели заботятся о нужном ресурсе

Иллюстрация: Лариса Лазарева

Проведенное нами обследование сайтов поволжских лизинговых компаний (ЛК) показало: самым слабым звеном этих ресурсов является дефицит информации о финансовом положении того или иного участника рынка. Так, среди 35 проанализированных объектов лишь на десяти можно найти хоть какие-то данные на сей счет. Причем, как правило, у сайтов ЛК есть проблемы с обновлением контента. На этом фоне выделяются две лизинговые структуры ООО "Мета-лизинг" (Киров) и ООО "Поволжский лизинговый центр" (Саратов), на чьих интернет-ресурсах раскрыты данные об итогах деятельности компаний за девять месяцев 2007 года.

Недостаточный объем такой информации часто компенсируется другими составляющими. Например, практически каждый сайт содержит пункт ознакомления потенциального клиента с особенностями лизинга и его преимуществами перед банковским кредитом. Присутствие его оправданно, поскольку продукт для российского населения относительно новый, и еще далеко не все о нем осведомлены. Однако такая информация должна дополнять, а не заменять самую важную для потенциальных клиентов - о финансовом положении ЛК.

Еще одна особенность качество сайта не зависит от масштаба лизингодателя. Так, первые места нашего рейтинга заняли не самые крупные ЛК. Возможная причина скрывается в том, что крупнейшие игроки продвигают свой брэнд и услуги привычными способами в СМИ, через наружную рекламу.

Существуют и другие объяснения невысокого качества сайтов многих поволжских ЛК. Дело в том, что хороший интернет-ресурс финансовой компании, в том числе и лизинговой, сделать непросто. Ведь у него несколько равнозначных целей и групп пользователей. Цели кратко можно обозначить так: продвижение, продажа услуг и информационная поддержка клиентов. Кроме того, существуют различные пути достижения этих целей. Одни операторы рынка считают главным для поддержания имиджа дорогой и солидный дизайн, другие - информационную открытость, включая фото и биографии руководства.

Наиболее часто на веб-странички ЛК заходят клиенты - настоящие и потенциальные. Однако лизинговые компании на своих интернет-порталах "приветствуют" и посетителей других категорий, среди которых поставщики, банки, страховые компании, а также потенциальные инвесторы. Все эти группы должны получить интересующую их информацию и в то же время не увязнуть в ненужных сведениях. Поэтому одним из стандартов для интернет-ресурсов такого рода является лаконичное меню, которое четко структурирует информацию применительно к различным группам клиентов. Но далеко не на всех сайтах лизинговых компаний проводится это четкое целевое разграничение.

Помимо понятного меню, особое значение имеет и первая страница сайта - в ней должны сочетаться такие функции, как формирование имиджа и предоставление справочной информации.

Для достижения всех этих целей необходима совместная работа специалистов лизинговой компании и разработчиков сайта, причем как на стадии создания проекта, так и при дальнейшем его сопровождении. Однако большинство дизайнеров не знают специфики лизинга, а специалисты по финансовой аренде имеют слабое представление о специфике сайтостроения. Для облегчения коммуникаций ЛК можно посоветовать либо размещать заказ в тех фирмах, которые уже зарекомендовали себя в разработке подобных сайтов, либо воспользоваться услугами сторонних консультантов. В любом случае наличие достойного интернет-портала будет хорошим дополнительным конкурентным преимуществом.